โซโฟสสำหรับ Whatfix: การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนผู้ใช้งานทำได้ง่าย
Whatfix for Sophos เป็นแพลตฟอร์มการแนะนำและการติดต่อทางดิจิทัลที่มุ่งเน้นการปรับปรุงการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ การฝึกอบรม และการสนับสนุนสำหรับบริษัทที่ใช้ซอฟต์แวร์ Sophos ด้วย Whatfix ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาในแอปพลิเคชันที่กำหนดเองและเกี่ยวข้องกับบริการเพื่อการใช้งานซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้มีการแนะนำขั้นตอนการใช้งานเพื่อนำผู้ใช้ผ่านการทำกิจกรรมภายในระบบ ลดความจำเป็นในการขอความช่วยเหลือจากบุคลากรสนับสนุนสำหรับคำถามเกี่ยวกับ "วิธีการ"
หนึ่งในคุณสมบัติสำคัญของ Whatfix คือความสามารถในการให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำภายในแอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มนี้จะส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ใช้โดยอิงตามตำแหน่งของพวกเขาภายในแอปพลิเคชัน เพื่อให้มีข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม นี้จะลดความผิดหวังในการค้นหาทรัพยากรความช่วยเหลือหรือติดต่อบุคลากรสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ
นอกจากการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้และการช่วยเหลือภายในแอปพลิเคชัน Whatfix ยังมีการเสนอการเรียนรู้ในสถานการณ์จริง แพลตฟอร์มนี้สร้างเนื้อหาหลายรูปแบบเช่นวิดีโอ ไฟล์ PDF และสไลด์โชว์ซึ่งสามารถรวมเข้ากับระบบการจัดการการเรียนรู้ (LMS) โดยใช้การรวม SCORM นี้ช่วยให้บริษัทสามารถให้การฝึกอบรมที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้ของพวกเขา พัฒนาทักษะและความรู้ในซอฟต์แวร์
โดยรวมแล้ว Whatfix สำหรับ Sophos เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับบริษัทที่ต้องการเพิ่มความสามารถในการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ การให้ความช่วยเหลือภายในแอปพลิเคชัน และการให้การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้ซอฟต์แวร์ Sophos ด้วยเนื้อหาที่กำหนดเองและเกี่ยวข้อง Whatfix ทำให้กระบวนการใช้งานของผู้ใช้ง่ายขึ้นและเสริมให้ผู้ใช้เป็นผู้เชี่ยวชาญในการใช้งานซอฟต์แวร์
